04 Gen Turismo e web
Ogni viaggio inizia sempre prima nella mente del futuro viaggiatore, programmare un viaggio oggi, nell’era del web, significa cercare e decidere la propria destinazione attraverso la rete. Approfondire i luoghi di interesse,scegliere l’albergo o il villaggio turistico, guardare le immagini delle spiagge, delle colline, dei borghi, cercare il ristorante giusto per gustare i prodotti che quel territorio ci offre, sono tutte ricerche internet che vengono effettuate prima di intraprendere il proprio viaggio o durante. Si tratta dunque di impostare, per essere competitivi, il proprio progetto di marketing e comunicazione tra mondo reale e quello virtuale. Il turismo è una realtà molto dinamica, l’utente naviga per pianificare i viaggi piuttosto che utilizzare i vecchi canali distributivi.
Le recensioni giocano un fattore chiave nella scelte che l’utente farà. Non avere la propria struttura turistica, albergo, ristorante, presente in modo professionale sulla rete significa perdere numerose opportunità di business, significa rinunciare al modello di e-business che oggi è costituito dalle numerose proposte delle Rete internet.
Per il turismo la rete è una vera e propria svolta, già prima del nuovo millennio si assisteva all’affermazione di una differente visione del rapporto domanda-offerta: il marketing cambiava quasi totalmente, passando dall’organizzazione per prodotti a quella personalizzata, a misura dei clienti. Oggi serve fare prima di tutto ricerca di mercato e comprendere i desideri dei viaggiatori.
Avere una buona presenza sulla rete significa avere possibilità di intercettare navigatori, riuscire ad essere percepiti come una struttura di qualità dipende da molti fattori, come detto anche dai commenti e dalle recensioni, questo significa che il settore non può essere lasciato al caso o a persone poco professionali. Le nuove figure professionali aiutano le aziende ad essere competitive nel settore del turismo con un beneficio anche per tutto il territorio.